Welke minimale configuratie heb ik nodig om mijn iPhone3G met mijn computer te kunnen gebruiken?
Om de iPhone 3G met uw computer te kunnen gebruiken, moet u de laatste versie van iTunes installeren. De systeemvereisten vindt u terug op www.apple.com/benl/itunes/download.
Wat gebeurt er als ik de SIM-kaart waarmee ik het toestel geactiveerd heb, vervang door een andere SIM-kaart (bijvoorbeeld die van een nieuwe gebruiker)?
Als u de SIM-kaart die werd gebruikt bij de activering vervangt door een andere kaart, zal de iPhone3G normaal werken, net zoals met de vorige SIM-kaart.
Kan ik met 200 Mbytes mijn iPhone3G gebruiken zonder mij zorgen te maken om mijn verbruik?
Een volume van 200 Mbytes is voldoende voor een normaal gebruik van je iPhone3G. Surf je heel veel of kijk je regelmatig naar video’s? Dan heb je meer volume nodig. Daarom heeft Mobistar verschillende formules met datavolumes tot 1Gb.
U kunt uw consumptie volgen via ‘Budget Check’ door #5580# te sturen.
Ik heb horen zeggen dat de iPhone3G een visuele voicemail aanbood. Is die beschikbaar bij Mobistar?
De Visuele Voicemail geeft een lijst weer van al uw berichten, met de respectieve personen die ze hebben achtergelaten, zodat u ze kunt raadplegen in de volgorde die u het beste uitkomt. Momenteel wordt onderzocht of deze oplossing kan worden ingevoerd en tegen wanneer. Dat zal echter ten vroegste voor de tweede helft van 2009 zijn.
In welke talen is de iPhone3G beschikbaar?
De iPhone3G bevat verschillende talen, onder meer Nederlands, Frans, Duits en Engels. Via het menu verander je heel gemakkelijk van taal. Er is een toetsenbord om informatie te geven. Je kiest zelf de instelling: Qwerty of Azerty.
Ik heb een professionele mailbox. Kan ik die integreren met mijn iPhone3G?
Dat hangt af van de mailserver die je onderneming gebruikt, en van zijn implementatie. Om uw professionele mailbox te kunnen integreren, moet je bedrijf Microsoft Exchange 2003 Service Pack 2 of een meer recente versie gebruiken. Bovendien is het noodzakelijk dat de mobiliteitsfuncties ingeschakeld zijn.
Heb je toegang tot je mailbox via internet, of gebruiken sommige mensen in je bedrijf Windows Mobile-toestellen? Dan is dit zeker het geval.
Neem contact op met de informaticaverantwoordelijke van je bedrijf om de compatibiliteit van je mailaccount met je iPhone3G te controleren, en de nodige gegevens te krijgen.
Ik heb thuis een ADSL-verbinding met een WIFI-router; kan ik een verbinding maken via mijn ADSL-lijn?
Ja. De wifi-optie moet dan wel geactiveerd zijn. Ga naar ‘Instellingen’ om je wifi-optie in- of uit te schakelen. Kies je voor wifi, dan kan je je netwerk zoeken.
Selecteer het netwerk dat overeenkomt met je wifi-router en vul de licentiesleutel in die je communicatie beschermt. Je hoeft deze sleutel maar eenmaal in te vullen: iPhone onthoudt het nummer.
Daarna maakt je iPhone3G automatisch verbinding als je in de buurt bent van je wifi-router, en als deze geactiveerd is op je iPhone3G.
Als ik de browser van mijn iPhone3G gebruik, kan ik naar elke site surfen. Bestaan er ook sites die geoptimaliseerd werden voor de iPhone3G?
Ja. Meer en meer websites ontwikkelen speciale versies voor de iPhone3G. Meestal begint hun adres met ‘iphone’. Neem gerust een kijkje op iphone.mobistar.be, onze website voor de iPhone, boordevol informatie en nuttige tips. Je kan deze site aanpassen aan je persoonlijke voorkeur. Dit wordt gegarandeerd een van je favorieten!
Wat zijn de voordelen van de iPhone3G ten opzichte van de vorige versie?
De voornaamste verschillen zijn de integratie van de 3G-technologie, een gps en de “push e-mail”-functies. Bovendien werd het design lichtjes veranderd.
De iPhone3G integreert ook een nieuwe en betere softwareversie. Zo kan je voortaan een catalogus raadplegen met specifieke toepassingen voor de iPhone. Het is ook mogelijk om een professioneel account te integreren en persoonlijke mails te lezen in push-mode dankzij de nieuwe vooruitstrevende Apple dienst ‘MobileMe’.
Hoe kan ik andere applicaties downloaden op mijn iPhone3G?
Uw iPhone3G is uitgerust met de functies van een iPod. U kent hem dus synchroniseren met iTunes op uw pc om er alle muziek die u maar wenst in op te slaan.
Toegang tot de iTunes Music Store is mogelijk via het mobiele netwerk of via Wi-Fi. Dat betekent dat u muziek kunt kopen in de iTunes Music Store zonder dat u via uw pc hoeft te gaan.
Hoe kan ik muziek downloaden op mijn iPhone3G?
Applicaties voor de iPhone3G kunnen worden gedownload via de iTunes-software (www.apple.com/befr/itunes/download), of rechtstreeks via de iPhone3G als de applicatie minder dan 10 Mb groot is (de volumebeperking van Apple voor mobiele verbindingen).
De App Store van Apple biedt meer dan 15.000 applicaties aan in verschillende categorieën zoals “Books”, “Business”, “Education”, “Entertainment”, “Finance”, “Games”, “Healthcare & Fitness” and “Life style”: Elke iPhone3G-gebruiker vindt er wel een of meer applicaties naar zijn gading.
Ik heb thuis geen computer. Is de iPhone3G wel iets voor mij?
Om volop gebruik te maken van alle functies van de iPhone, is het belangrijk dat u beschikt over een computer waarop iTunes geïnstalleerd is. Daarmee kunt u muziek, video’s en contactpersonen synchroniseren met uw computer. Als deze computer aangesloten is op het internet, kunt u er iTunes en uw iPhone mee updaten. Als u niet over een computer beschikt, kunt u alle telefoonfuncties gebruiken, op internet surfen, video’s bekijken, uw mails lezen. Het is aanbevolen om een computer met een internetverbinding te hebben, maar het is niet onontbeerlijk.
Voor het eerste gebruik van uw iPhone3G moet deze via iTunes worden geactiveerd. Dit kan in uw verkoopunt worden gedaan op hun PC.
Men spreekt over de iPhone3G; betekent dit dat hij enkel met 3G werkt?
Natuurlijk niet! De iPhone3G ondersteunt zowel 2G als 3G. Hij kan dus overal in België werken en op het merendeel van de netwerken in de hele wereld.
Zal mijn iPhone3G in het buitenland werken?
De tarifering van sms’jes en belminuten gebeurt zoals bij een andere telefoon. De Mobistar-standaardtarieven gelden ook voor mobiele data.
Natuurlijk betaal je hiervoor meer in het buitenland dan in het binnenland. Daarom is deze dienst standaard uitgeschakeld op elke nieuwe iPhone3G. Je kan de optie gemakkelijk activeren. Ga naar ‘Instellingen’, kies ‘Algemeen’ en selecteer ‘Netwerk’. Nu kan je de optie ‘Data in het buitenland’ in- of uitschakelen.
Maak je regelmatig gebruik van mobiele data in het buitenland? Dan raden wij je aan om een forfait voor mobiele data in roaming te activeren. Controleer eerst de beschikbaarheid van de dienst in het desbetreffende land.
Is het Mobistar-netwerk goed aangepast aan de iPhone3G?
Het Mobistar-netwerk is helemaal klaar voor de iPhone3G. Het 3G-netwerk (hsdpa) dekt al ruim tweederde van de bevolking. Op het einde van 2008 bereiken we gegarandeerd meer dan 85 procent.
Is er geen 3G-netwerk beschikbaar (bijvoorbeeld op het platteland of in sommige gebouwen)? Dan maakt je iPhone3G verbinding via het nationale edge-netwerk van Mobsitar. Dit netwerk garandeert een heel goede kwaliteit.
Is de iPhone3G incompatibel met sommige diensten van Mobistar?
Ja, je iPhone3G ondersteunt geen mms-berichten of 3G-Video Calls. Je hebt evenmin toegang tot de Mobile TV- en muziekdiensten van Mobistar en Orange World.
Sommige diensten beschikken over een gelijkaardig aanbod voor de iPhone3G (bijvoorbeeld video kijken via YouTube of muziek aankopen via iTunes).
Ik heb horen zeggen dat de iPhone3G een visuele voicemail aanbood. Is die beschikbaar bij Mobistar?
De Visuele Voicemail geeft een lijst weer van al uw berichten, met de respectieve personen die ze hebben achtergelaten, zodat u ze kunt raadplegen in de volgorde die u het beste uitkomt. Momenteel wordt onderzocht of deze oplossing kan worden ingevoerd en tegen wanneer. Dat zal echter ten vroegste voor de tweede helft van 2009 zijn.
Werken de iPhones van de eerste generatie met de Mobistar SIM-kaart?
Mobistar is de exclusieve verkoper van de iPhone3G in België. De iPhones van de eerste generatie kan je in België niet kopen. Sommige mensen kochten misschien al een iPhone v1 in het buitenland. Geen probleem: zij kunnen zich inschrijven op onze tariefformules, die ook op hun toestel perfect werken.
De iPhone v1 komt zoals de meeste toestellen in aanmerking voor het gsm-recyclingprogramma. Op dit moment is de overnamewaarde heel hoog.
Het schijnt dat bij de aankoop in een verkooppunt, de doos van het toestel moet worden geopend en de verkoper de iPhone3G op zijn computer moet aansluiten. Klopt dat?
Deze stap is de zogenaamde ‘unbrick’ van de iPhone 3G, die bedoeld is om het toestel onmiddellijk bruikbaar te maken. Deze stap is niet verplicht in het verkooppunt en kunt u ook zelf uitvoeren op een computer die is aangesloten op internet (zie user guide).
Waar kan ik de iPhone3G vinden?
De iPhone3G is beschikbaar bij alle Mobistar Centers en op deze website. Gebruik onze website om een verkooppunt bij u in de buurt te vinden. De iPhone3G is ook beschikbaar bij een reeks erkende verkooppunten van Apple (Apple Premium Resellers) en in grote distributieketens.
Welke zijn de aanbevolen aanbiedingen/forfaits om van een optimale gebruikservaring te genieten?
Met het oog op een optimaal gebruik van alle functies van het toestel heeft Mobistar specifieke tariefplannen ontwikkeld voor de iPhone, die een aangepaste tarifering garanderen voor een groot volume uitgewisselde gegevens. De iPhone werkt echter met alle aanbiedingen uit de Mobistar-catalogus, zowel de post- als prepaid opties. De toegepaste tarifering is bijgevolg die van het gebruikte tariefplan. Als u uw huidig tariefplan wenst te bewaren, kunt u kiezen voor de specifieke Mobile Data-opties, die een optimaal gebruik van uw iPhone mogelijk maken.
Bestaat er een specifieke Mobistar-portal voor de iPhone3G?
Ja, Mobistar heeft een portal ontwikkeld die perfect is aangepast aan de ergonomie van de iPhone3G. U kunt hem raadplegen via de url iphone.mobistar.be. Op dit portaal vind je tips, financiële informatie, het weerbericht, video’s én een zoekmotor specifiek voor de iPhone (met video, beelden, rss, blogs en wikipedia). Je kan de website volledig naar je eigen smaak personaliseren.
Om snel en gemakkelijk naar het Mobistar-portaal te surfen, maak je een snelkoppeling op de homepage van je iPhone3G. Druk in het Mobistar-portaal op de toets ‘+’ onderaan het scherm, en daarna op ‘Toevoegen aan de homepage’.
Is de Mobistar-portal voor iPhone enkel voorbehouden voor gebruikers van de iPhone3G?
Neen. Het portaal is toegankelijk voor al onze klanten met een iPhone of Smartphone. Het is wel specifiek aangepast aan de ergonomie van de iPhone3G en v1.
Ik ben al Mobistar-abonnee. Kan ik van tariefplan veranderen en een iPhone-tariefformule kiezen?
Om je iPhone3G te gebruiken, neem je de optie Mail&Surf of kies je een van onze iPhone-tariefformules. In het laatste geval sluit je opnieuw een contract van 24 maanden.
Onze specifieke iPhone-formules garanderen een optimaal gebruik van alle terminalfuncties, in combinatie met een aangepaste tarifering voor een groot datavolume.
Heel wat personen hebben zich reeds een iPhone aangeschaft in het buitenland. Zullen zij ook kunnen genieten van uw tariefformules “for iPhone”?
We zijn ervan overtuigd dat veel gebruikers van de iPhone v1 voor de nieuwe iPhone3G zullen kiezen. Want deze heeft een groter bereik (3G) en biedt toegang tot een gps en talrijke andere toepassingen.
De iPhone v1 komt zoals de meeste toestellen in aanmerking voor het gsm-recyclingprogramma. Op dit moment is de overnamewaarde heel hoog.
Als ik kies voor een iPhone-tariefformule, ben ik dan verplicht een engagement aan te gaan?
Ja. De iPhone-tariefformules zijn enkel beschikbaar met een getrouwheidsperiode van 24 maanden.
Waarom moet ik mij voor 24 maanden binden als ik een iPhone-forfait neem?
Mobistar heeft forfaits gecreëerd die maximale waarde bieden voor uw geld, en vergemakkelijkt zo de toegang tot mobiel internet. Zonder dat engagement zouden wij u dergelijke voordelige forfaits niet kunnen aanbieden. De specifieke tariefplannen die Mobistar voor de iPhone heeft gecreëerd garanderen een optimaal gebruik van alle functies van het toestel, gekoppeld aan een aangepaste tarifering voor een grote hoeveelheid uitgewisselde gegevens. Anderzijds kunt u uw iPhone gebruiken als u uw huidig tariefplan behoudt en kiest voor de optie Mail&Surf.
Mag ik een andere terugbetalingsperiode kiezen?
Neen. De terugbetalingsperiode duurt altijd 18 maanden.
Mag ik een ander terugbetalingsbedrag kiezen?
Neen. Het maandelijkse terugbetalingsbedrag is 25 euro.
Wat is het rentebedrag dat ik betaal over de terugbetalingsperiode?
Het rentebedrag bedraagt 24 euro over de periode van 18 maanden. Dit komt overeen met een bijzonder voordelig JKP van 7,25 %.
Ik heb vragen over de afbetaling waarop ik ingeschreven ben. Met wie neem ik contact op?
Gelieve contact op te nemen met Citibank op 02/626.50.50.
Kan ik ook accessoires kopen met mijn iPhone?
Natuurlijk! Accessoires moeten wel contact worden betaald.
Kan ik gebruik maken van een onlinefinancieringsaanbieding?
Neen, je moet gaan naar een Mobistar-verkooppunt waar deze financieringsaanbiedingen worden aangeboden om van deze mogelijkheid gebruik te kunnen maken.
Bieden alle Mobistar Centers financieringsaanbiedingen?
Neen, de lijst met deelnemende verkooppunten vind je op www.mobistar.be.
Wat zijn de belangrijkste verschillen tussen OS 3.0 en OS 2.2.1?
OS 3.0 zal ongeveer 100 nieuwe functies omvatten:
- MMS
- Kopiëren/knippen/plakken
- Meer pagina’s beschikbaar voor de installatie van applicaties (9 tot 11 pagina’s)
- Ingebouwde zoekmachine
- Ondersteuning van video
- Bluetooth, Wi-Fi-uitbreiding
- Landschapsmodus voor messaging
- …
Kan ik mijn iPhone3G upgraden?
- Ja. Alle door Mobistar verkochte iPhone3G’s kunnen geüpgraded worden naar OS 3.0
- Ondersteuning wordt alleen geleverd voor door Mobistar verkochte iPhone3G’s
- Als u een iPhone bezit die niet in een officieel verkooppunt van Mobistar werd verkocht is, moet u contact opnemen met de verkoper van het toestel
Hoe kan ik mijn iPhone updaten?
- Maak met uw iPhone verbinding met iTunes en volg de instructies op het scherm
- Voor u de nieuwe Firmware 3.0 van uw iPhone3G installeert, moet u iTunes op uw computer upgraden (hogere versie dan iTunes 8.2)
Welk APN voor welk gebruik?
- Met het primaire APN (Access Point Number) kunt u op het internet surfen en toegang krijgen tot uw mail, Apple Store, iTunes Mobile, ...
- Met het tweede kunt u MMS-berichten versturen
- Voor iPhone3G-klanten van Mobistar (= klanten die hun iPhone3G op het Mobistar-netwerk gebruiken en het toestel op een officieel verkooppunt van Mobistar hebben gekocht): de APN’s worden automatisch naar het toestel gedownload. Ze moeten niets doen!
- Voor andere klanten, die hun iPhone3G niet op het Mobistar-netwerk gebruiken, ook al hebben ze hun iPhone3G in een officieel verkooppunt van Mobistar in België gekocht: ze moeten contact opnemen met hun netwerkoperator.
Heb ik een specifieke aanbieding/optie nodig om MMS te gebruiken?
U moet geen specifieke aanbieding/optie nemen om MMS te gebruiken als u een iPhone-tariefplan (My 30 for iPhone, My 45 for iPhone, My 60 for iPhone) of een Max All In-tariefplan hebt.
De regel voor alle iPhone-tariefplannen is 1 MMS = 2 sms, u beschikt dus over maximum:
- 150 MMS-berichten met My 30 for iPhone
- 300 MMS-berichten met My 45 for iPhone
- 450 MMS-berichten met My 60 for iPhone
Mobistar biedt nieuwe en bestaande klanten deze hoeveelheid MMS-berichten in het iPhone-tariefplan aan zonder de prijs van het plan te veranderen. De klanten krijgen dus meer waarde voor hetzelfde geld. Max All In omvat 100 MMS-berichten. Wanneer de klanten alle MMS-berichten van hun tariefplan gebruikt hebben of geen MMS in hun tariefplan hebben, betalen ze de standaard prijs voor MMS: MMS pay per act: 0,25 EUR/MMS (incl. btw). Alle klanten kunnen het MMS-forfait activeren. Gebruik de klassieke procedure voor alle Mobistar-klanten
- Forfait 15 MMS-berichten: 3 euro, daarna OOB: 0,20 EUR/MMS (incl. btw)
- Forfait 30 MMS-berichten: 5 euro, daarna OOB: 0,17 EUR/MMS (incl. btw)
Mijn tariefplan is my for iPhone. Moet ik iets doen om met mijn tariefplan MMS te gebruiken?
Nee. De MMS-berichten die u niet binnen de maand gebruikt, kunnen niet naar de volgende maand overgedragen worden.
Kan ik MMS-berichten overdragen als ik het forfait niet binnen de maand verbruik?
Ja, dat kan. De minuten, sms'jes of mms'jes die je niet binnen de maand gebruikt, kunnen naar de volgende maand overgedragen worden.
Kan ik zien hoeveel MMS-berichten ik heb gebruikt?
U vindt het aantal MMS-berichten en het te betalen bedrag op uw maandelijkse rekening.
Hoe kan ik het MMS-forfait activeren?
Er zijn twee mogelijkheden om het MMS-forfait te activeren:
- Bel IVR op 1910 en volg de instructies
- Activeer het forfait op een verkooppunt
Back
